沪构建“一网通办”统一预约服务平台，推动政务服务事项线上可办、线下可约，错峰办事，预约先办，实现线下办事预约服务全覆盖。预约服务主要包括电话预约和线上预约等。到2021年底，基本实现本市统一预约服务全覆盖。预约服务一般事项等候时长不超过10分钟，复杂事项不超过30分钟，特殊情形不得超过60分钟。详见↓

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